Q1 宜吾公寓简介

宜吾公寓隶属于成都宜吾公寓管理有限公司。宜吾公寓致力于为租房人士提供优质、便利的居住环境和更富有生活氛围的居住体验。

通过打造精致的室内环境、采用高便利度的智能设备与平台,让租房生活的每一天都充满品质感。此外,专门为宜吾公寓打造的在线平台“宜吾社区”,除了提供全面的公寓生活服务内容外,还致力于促进所有宜吾的室友之间相互沟通,相互交流。

在这里,你能找到与室友的共同话题与爱好,

在这里,你能得到室友最真诚的关心与鼓励,

在这里,所有美好的情感都在被鼓励和赞扬,

在这里,忘记房子是租来的。

通过打造一个住得舒服,过得开心的居住社区,让每一位室友从内心感受到“住宜吾,好安逸”。

Q2 宜吾公寓承诺

1、100%真实房源信息


宜吾公寓官网公示的房源均为真实存在且可出租的房源,但最合心意的房源总是容易稍纵即逝,所以当年你看到满意的房源时,请及时预约看房,以免被手超速快的室友抢先租走。


2、租住中房屋质量问题免费维修、无责任换房


当你所居住的公寓出现如下所述或类似的房屋质量问题时,我们将安排专业人员免费上门维修:

1)卫生间防水出现侧漏,楼下邻居咣咣敲门。

2)房间墙面返潮发霉,一天到晚看着就烦。

3)房间墙体严重渗水,感觉像在水帘洞。

4)房间地板自然损坏,走在地上像卖拐。

5)房间窗户、玻璃自然破裂掉落,冷冷的寒风往脸上可劲儿的拍。


如果经过维修后仍不能解决这些严重影响你生活的问题,我们可以为你更换一间同价位的公寓,当然,如果更换的公寓与原来租金不同,我们将按照租金多退少补的原则为您更换公寓。


3、工作变动免费换房


获得好的工作机会不容易,当你的工作地点发生变动,不再适合当前所居住的公寓时,我们非常乐意为你换一间离工作地点更近的公寓。但是需要你至少提前一周联系管家,说明换房缘由以及你想居住的公寓,管家会为你安排换房事宜。换房的原则依然是租金多退少补。

Q3 租客认证

为每一位室友提供良好的生活氛围是宜吾长期坚持不懈的追求,因此,我们和大家一样在乎租客的素质,并为此也做了一些工作。


1)每一位室友入住宜吾之前,我们都将进行身份认证并进行备案,包括:身份证复印件、学生证或单位名片、工牌复印件等。

2)为了保证公寓内居住环境和生活氛围的稳定,宜吾不会接受以短租为目的的室友入住。

3)宜吾公寓会定期对室友行为进行评估,对于违反宜吾社区公约的室友,我们将视情况予以清退。

4)你们的意见也很重要,宜吾公寓室友互评也是我们维护居住氛围的重要参考。

Q4 如何在宜吾公寓官网查找房源

如何快速的在官网搜索到目标房源:进入“立即找房”板块

搜索房源.jpg


1、按房源类型找房


1)首先根据您的需要选择“合租房源”或者“整租房源”板块。

2)还可以选择区域、租金、户型、配置等标签信息,缩小找房范围。

3)使用搜索功能直接搜索关键词,快速查询目标房源。

4)在房源列表中浏览选择您感兴趣的房源并查看房源详情。


2、地图找房


1)点击“地图找房”进入相应功能页面。

2)地图可进行拖动、放大缩小等操作,查找目标房源。

3)点击您感兴趣的房源查看房源详情。

Q5 预约看房流程

预约看房方式:

预约看房.jpg


方式一:直接拨打宜吾公寓管家电话18180665469

方式二:点击“预约看房”,输入对应信息即可

Q6 双人间/单人间

1、在宜吾公寓,根据房间面积和功能,我们将单人间与双人间进行了一些区分,以更合理的方式分配公寓内的功能设施。在房源详情里,可以入住双人的房间进行了标注,请各位室友根据自己的需要进行选择。


2、出于安全和资源分配的考虑,宜吾公寓一直以来都反对超员居住,希望大家在入住时,严格按照房间额定的人员数量入住,不要为其他室友带来困扰,宜吾公寓在发现此类问题的发生后,会直接解除TA在宜吾公寓的室友关系哦。

Q7 宠物饲养说明

1、哺乳动物类宠物都有一些无法受到人类约束的特性,如掉毛、异味或噪声等,对于合租的室友而言,你的宠物可能会为其他的室友带来生活上的困扰,同时由于公寓合租的房间室内空间比较小,最多也不过20余㎡,对于猫主子和狗狗来说,这样的活动空间很难给他们一个好的心情和健康的身体。而爬虫类宠物非常容易引起其他室友的恐惧和反感,你可别以为养个蝎子就能撩到小姐姐了。


所以,我们不允许合租公寓内饲养哺乳类和爬虫类宠物,但是仓鼠、乌龟和大象除外,谁还不是个有爱的宝宝呢。


2、整租房间内可以饲养宠物,但是希望您在饲养宠物的时候能够爱护房间内的设施设备,毕竟二哈啃掉的桌腿儿最终还是会记在您的账单上。


Q8 房租计算方法及缴费方式

房租计算方法


宜吾公寓目前暂时不能提供房租月付的缴费方式,毕竟我们并不希望你们还在辛苦打拼的租房阶段就背上贷款,这样非常影响你的生活质量。所以,还是老规矩:


1、首次入住

当你首次入住宜吾公寓时,你需要支付与一个租金等额的押金,以及三个月的租金,简称“押一付三”。


举个栗子:

宜吾公寓某公寓月租金1000元,小王第一次在宜吾租房,那么他首次入住的时候就需要一次性交纳:1000+1000×3=4000元。


2、续交租金

续交租金就只需要每三个月交一次,每次交三个月的租金就可以了。


再举个栗子:

时光荏苒,转眼三个月过去了,小王第一次续交租金,那么他这一次就需要一次性交纳:1000×3=3000元。


3、可以一次性多付几个月吗?

当然可以,宜吾公寓最低一次性缴纳3个月房租,除此之外你可以半年付,年付,但是很抱歉我们现在暂时不能接受4月付,5月付等需要一定数学素养的付款方式。


4、为什么不提供月付服务


原则上宜吾公寓非常希望提供靠谱又省钱的方式,但是由于目前大规模采用月付的方式需要室友自行承担相应的贷款利率,为了尽量减少大家的生活成本以及我们之间相处时的误会,所以宜吾公寓暂时不能提供月付服务。

年轻人~储蓄是个好习惯啊!

Q9 交定方式

1、定金需要您在看房确定租房意向后支付。


2、租金、水电气等费用可以在宜吾公寓官网(http://www.1vgy.com)的个人中心中采用在线支付的方式进行缴费。


3、交定后,以交定时间点开始计时,于交定的3天后开始计算租期(若是未交付房源,以交付时间点开始计时,于交付的3天后开始计算租期)。所以,请您在交定后的3天(72小时)内务必与宜吾签约并支付尾款,否则我们将会对您的定金进行作废,同时该房源也会重新上架出租。


4、如有特殊情况,需要提前沟通,在双方都同意的情况下+已完成首次房租支付+租期已经从交定后第3天开始计算的三个前提下,可以延迟到交定完成后的7天内签写租房合同。


5、重要须知:我们们的房源只有在您缴纳定金后才能为您锁定,没有缴纳定金之前,所有对房源有意向的室友都有权定房。如果您在缴纳定金后超出上述时间没有与宜吾公寓签约,您的定金将作废且不能退还。

Q10 社区公约

宜吾公寓社区居民公约1.0


第一章  总则


宜吾公寓社区是由宜吾公寓旗下所有公寓、管家以及其他服务人员与居住在宜吾公寓的所有居民们共组成的大家庭。


从宜吾公寓创立以来,为居民朋友们提供更舒适的生活环境,更周到的服务,更安心的居住氛围的初心始终不曾改变。为此正式推出《宜吾社区居民公约1.0》,希望各位居民朋友与宜吾一起努力,共同维护社区秩序,共同创造良好的居住体验。


第二章  人身安全


一、门禁安全


1. 密钥保管

1.1 保管好自己的入户钥匙、密码以及房间钥匙,切勿将入户钥匙或密码告诉他人;

1.2 使用钥匙开门后,及时拔出并收好钥匙,同时,养成进门前查看门锁的习惯,以免遗漏;

1.3 忘记智能门锁密码时,请登录宜吾公寓官网或者联系管家获取新的入门密码,切勿与室友共用智能锁密码;

1.4 钥匙遗失时,请联系管家获取新的钥匙,如有必要,可以联系管家更换门锁。


2. 人员管理

2.1 当有陌生人敲门时请一定注意核验来人身份,不轻易为陌生人开门;

2.2 宜吾工作人员上门服务时会着工装并佩戴工牌,请大家注意辨认;

2.3 新居民参观、入驻公寓前,社区会提前通知该公寓的其他居民;

2.4 如公寓内出现陌生人,一定要问明来人身份,如身份可疑,请马上告知公寓管家,必要时报警。


二、生活安全


1. 用水安全

1.1 在使用厨房和卫生间后,如地面有积水,一定要及时清理,以免路过的室友滑倒;

1.2 用水后或公寓内突发停水时,请确保水龙头处于完全关闭状态,避免因持续放水导致公寓内积水,公寓内积水可能会给大家带来不必要的财物损失。


2. 用电安全

2.1 公寓内请不要使用超大功率小电器(如热得快、小太阳、电热毯等),此类电器大多没有过热保护,长期使用容易导致因设备损坏而形成的漏电、火灾等安全事故;

2.2 注意用电规范,不要湿手触摸插座、插头等与电源相连的设备,不要随意开启电路箱,严禁私自更改电路;

2.3 需要安装和使用大功率家用电器前(如电烤箱、微波炉等),请事先咨询管家公寓内电路是否支持该功率的电器,并征得合租的室友同意后再安装使用;

2.4 当发生电路故障时,请第一时间通知管家,由管家安排专业电工上门处理,千万不要自行处理电路故障,以免发生意外;

2.5 当公寓内突发停电时,请关闭房间内所有设备的电源,通电瞬间启动过多电器设备可能会导致电器或公寓内电路故障。


3. 用气安全

3.1 日常用气时,请保持燃气灶处于有人值守状态,避免因液体沸腾扑灭明火导致燃气泄漏;

3.2 用气完毕后,请确保燃气灶已经关闭到位;

3.3 浴室内洗澡请不要时间过长,同时一定要保持浴室内的通风,以免因浴室内空气流通不佳而导致人身意外的发生;

3.4 当室内发生燃气泄漏时,请按照燃气泄漏自救规范进行自救:关闭电器、打开门窗、杜绝明火,并通知室友撤离。


4. 用火安全

4.1 日常需要使用明火时,请保持有人值守的状态,避免因以外导致火灾的发生;

4.2 房间内使用明火请远离易燃物品,千万不要在床上吸烟,尽量使用电热蚊香液;

4.3 大功率小家电是因电起火的重要隐患,为了大家的安全,请不要使用大功率小家电;

4.4 如不幸遭遇火灾,请按照火灾自救规范一切以人身安全为前提,迅速逃离火灾现场,并及时报警和通知管家,在火灾面前,室友间的相互帮助也是逃离生命危险的重要因素。


5. 日常防范

生活安全是关系到所有室友人身安全的重大关切内容,希望所有居民都能保持良好的生活习惯,保持高度的安全意识。如在日常生活中发现室友存在使用水电气存在不安全的行为时,请及时的善意提醒。如有室友长期存在不安全行为,并且无法纠正时,请及时通知管家,必要时社区会要求该居民搬离社区。


三、财物安全

1. 请不要在公寓的公共区域内存放贵重物品和现金,以免发生遗失;

2. 请不要在房间内存放大量现金;

3. 日常生活过程中请时刻留意身上的贵重首饰,这样能有效避免贵重首饰跌落进下水道等意外的发生;

4. 具有重要纪念意义的物品请尽量保存在房间内安全的位置,不要随身携带,避免因以外遗失而带来终生的遗憾;

5. 借用室友贵重物品和高端家电时,请牢记该物品的使用规范并时刻关注其安全状态。如不幸发生意外造成损失,请及时沟通协商善后,不要因一时疏忽而辜负了室友的信任,如因此而失去一个朋友,更是一大憾事。


四、治安安全

1. 社区内严禁一切违法犯罪活动;

2. 社区内禁止一切形式将房屋借给他人居住的行为;

3. 公寓内请不要存放,更不能使用一切违禁物品,包括但不限于管制刀具、枪械、易爆有毒物品等;

4. 希望所有居民爱惜生命,在生活中遇到挫折时,可以与家人、朋友、管家多多沟通,在异乡打拼不易,社区十分鼓励居民间的交往,远亲不如近邻,如需要进行专业的心理问题沟通,社区也十分乐意提供必要的帮助。


第三章  相处之道


一、行为规范


1. 严以律己

1.1 保持良好的生活作息,夜晚休息时间,请不要大声喧哗。凌晨回家虽然很辛苦,可是请你务必轻声关门,轻声走路,小声说话,为大家都创造一个良好的休息环境;

1.2 公共区域是大家共同的生活空间,请爱惜公共区域的环境卫生,及时倾倒生活垃圾,不随地吐痰,不在公共区域吸烟;

1.3 请充分尊重室友的隐私,不要未经同意擅自进入室友的房间,也不要随意评论室友的私人物品;

1.4 个人的行为习惯和兴趣爱好不能成为别人的困扰,另外,在公寓内养宠物也是不被允许的。


2. 宽以待人

2.1 室友的兴趣爱好、民族习惯、宗教信仰应当得到充分的尊重,请不要区别对待生活习惯不同的室友,同时,也不应当要求室友改变他的生活习惯;

2.2 对于室友的访客,请抱以微笑和礼貌对待,热心对待别人的亲友会使你的亲友也能得到热心的对待;

2.3 对于室友无意识的行为为你带来的困扰,请抱以宽容的心态通过良好的沟通来妥善解决。


二、互助互利


1. 远亲不如近邻,在生活中与室友互相关心,互通有无,能使你在成都租房的生活也能感受到家庭的温暖;

2. 遇到突发事件时,在保护好自己的前提下,给与室友必要的帮助,是共同生活在一个屋檐下所应当承担的道义;

3. 遭遇停水停电等生活小困难时,及时与不知情的室友沟通情况,会使你得到室友的尊重和喜爱。


三、积极交往


1. 宜吾社区愿意为宜吾的所有居民提供便利的交流平台,希望大家在宜吾网络社区中找到与自己兴趣相投、性格相吸的好朋友。

2. 面对新入住的室友,请向TA释放你所能释放的最大的善意,因为在未来的日子里你们将朝夕相处。

3. 新入住的居民,请不用过多担心,积极与室友交流,融入社区,你会发现这里是一个充满人情味的地方。

4. 宜吾社区鼓励所有将社区生活变得更加丰富多彩的行为,如果你具备这样的能力,恰好也愿意组织居民们一起参与集体活动,我们将为你准备许许多多来自社区的惊喜。

Q11 签约注意事项

签约提醒:


1、了解宜吾公寓近期活动,活动期间租房更优惠;

2、仔细阅读合同条款,并完善个人信息;

3、交租后索取、保留租金收据。

 

必带资料:


1、必须携带身份证原件及身份证复印件;

2、可以委托他人代签合同,但必须提供客户本人签字的授权委托书和双方身份证复印件。


Q12 入住提醒

1、确认水电燃气数值;

2、确保水、电、燃气、门禁卡都已交付;

3、确认室内各项设备都能完好使用;

4、确认小区地址,确认物业电话等,以便于收发快递等事宜。

Q13 客服服务

我们提供一周7×11小时(9:00-20:00)的客服服务,你可以在宜吾公寓官网联系在线客服或直接留言,或者可以关注“宜吾公寓”微信公众号,或者直接拨打管家电话:18180665469,都能及时联系我们。

Q14 保洁服务

一、服务介绍


宜吾保洁旨在为每一位租客打造清洁、舒适的居住环境,专业的保洁团队为您的居住生活提供强有力的后勤保障。


二、服务内容


保洁内容:双周保洁(仅合租房)


主要清理公共区域,如厨房、卫生间、墙面、家电表面污渍及卫生间下水等。

如你有单独的保洁需求,可以自主选择预约保洁上门服务。

Q15 维修服务

一、服务介绍  


宜吾公寓维修服务旨在为租客提供“便捷、及时、专业”的维修服务,可为租客提供全程居住高品质维修服务,专业维修工程师团队为您的居住生活保驾护航。

                   

二、服务标准  


1、7*10小时维修服务,工作时间:早9点至晚19点 


2、维修内容包括电路及灯具、水暖、电器、五金及疏通等房屋设备的维修,维修时效视复杂程度和工作时间而定,我们会在接到信息后尽快安排人上门处理。


Q16 信息变更服务

一、服务介绍


若您在租住期间变更了手机号码或者其他重要信息,需要告知管家,我们会协助您更改。方便宜吾公寓为你提供后续服务。


二、服务内容


变更信息主要包括您的手机号码、紧急状况联系人及联系方式、租住人数等。


三、服务流程


变更手机号码及合同内其他信息:请提前在“宜吾公寓”微信公众号预约,管家将上门处理。

Q17 投诉服务

如果在宜吾公寓租住期间产生需要处理的问题,可以在官网个人中心的“我要投诉”板块提交投诉内容,我们会及时核实及处理您的投诉。     

Q18 续租与到期退租服务

一、定义      


续租是指客户在合同到期后继续租住宜吾房间的情形。

到期退租时指客户在合同到期后办理退租的情形。       

                   

二、流程       


确定是否续租——提前3天预约上门时间---管家上门办理续租手续/到期退租手续           

                   

三、缴费与退费     


1. 续租:缴纳上期水电气物业垃圾费及下期房租服务费账单。

2. 到期退租:缴纳未结算的水电气物业垃圾费,退还押金,退款在退租手续完成后7个工作日内完成。

        

四、特别提示      

 

超期未办理退租/续租手续,宜吾公寓有权收回房屋。

Q19 换房服务

换房


宜吾公寓租客在承租期间,由于工作变动等其他原因,可以提出更换到宜吾公寓的其他房源。    

               

流程      


寻找新房源——签约新房源——提前3天预约换房手续——管家上门办理换房手续——换房结算——与租客确认--退款或付款     

 

特别提示      


1、在管家上门办理手续前,请您将私人物品整理好,特别在公共区域的物品,以免造成其他租客的困惑;

2、将房间还原成最初的布置,并打扫干净,为新租客提供清爽的环境,否则我们会收取相应的保洁费用。

Q20 转租服务

一、定义


转租是指租客A要退租,但是找租客B来租住他的房间。


即原承租人在承租合同到期前提出解约并自行找到该房屋的新租客的行为为转租。新租客需与宜吾公寓重新签订承租合同。     

               

二、流程      


租客有转租意向——自行寻找新租客——提前3天预约办理转租手续——管家上门办理转租手续,并与新租客签约--转租结算--提交财务审核--与租客确认--退款     

 

三、特别提示      


1、在管家上门办理手续前,请您将私人物品整理好,特别在公共区域的物品,以免造成其他租客的困惑;

2、将房间还原成最初的布置,并打扫干净,为新租客提供清爽的环境,否则我们会收取相应的保洁费用;

3、为快速办理,请提前准备好退款的银行卡卡号、开户行、开户名信息;

4、转租租客不能享受老租客推荐优惠。

Q21 提前退租服务

一、定义      


是指合同未到期时,客户申请单方面解除合约退租的情形。

           

二、流程 

     

提前3天预约上门退租时间——管家上门办理退租手续--退租结算--提交财务审核--与租客确认--退款

           

三、特别提示      


1、在管家上门办理手续前,请您将私人物品整理好,特别在公共区域的物品,以免造成其他租客的困惑;

2、将房间还原成最初的布置,并打扫干净,为下一个租客提供清爽的环境,否则我们会收取相应的保洁费用;

3、为快速办理,请提前准备好退款的银行卡卡号、开户行、开户名信息。 


四、缴费      


1、违约金:一个月房租  

2、未结算的水电气物业垃圾费

3、月付租客还包括剩余的月付手续费,享受年付折扣租客要补齐相应的费用    

 

五、退费与时效


退费内容:剩余押金、剩余服务费、剩余租金           

退租手续完成后7个工作日内。

Q22 智能锁使用说明

所有房源均配备智能锁


宜吾公寓所有房源(大门)均配置智能锁,租客们凭借密码进出更加轻松便捷。

 

一租户一密码


租客与宜吾签约后将会收到属于自己的唯一的入户密码,仅限本人使用。

 

如果密码锁失效或者忘记密码怎么办?


密码的有效期与租期相关,租客若逾期缴租,密码锁则会失效,临时忘记交租或拖欠房租,则需要向宜吾公寓申请临时入户密码,补交房租后,管家会给租户提供长期密码。如正常交租则无此困扰。

 

忘记密码可以在宜吾公寓官网个人中心的“智能门锁板块”查看密码,或者与管家联系为你更改密码。宜吾公寓客服电话:18180665469